El jueves pasado tuvimos el privilegio de patrocinar la I Jornada de Comunicación Corporativa 2.0, celebrada en la Universidad Carlos III de Madrid. El motivo principal de la misma era debatir sobre el poder de la conversación entre instituciones y sus públicos en el universo digital.
La convocatoria fue un éxito rotundo, con casi 150 profesionales de diferentes empresas que, junto a profesores y alumnos de la universidad, sumaban un total de 400 asistentes.
Desde Turismo Madrid pudimos aportar nuestra visión a través de nuestra intervención en una mesa informativa en la que nos propusimos tratar el siguiente tema: La Promoción del Turismo y la Comunicación 2.0.
Mª Pilar Diezhandino, Catedrática Directora del Dpto. Periodismo y Comunicación Audiovisual de la UC3M, dio paso a la primera intervención de dicha mesa por parte de Claudio Bravo, consultor especializado en Social Media Marketing y Comunicación en BytePR quien destacó que es “el usuario el que controla el contenido” y que se debe buscar “atraer tráfico desde los social media a tu web”.
Posteriormente habló Carlos Hernández, Gerente y Reponsable de Nuevas Tecnologías de Hosteltur, quien apuntaba cómo la Comunidad Hosteltur ha conseguido ser un caso de éxito tras unos inicios inciertos y “es una red social que se caracteriza porque quien decide lo que se publica es el lector”.
Finalmente, Yuri Fernández, Director de Branding y Comunicación de Turismo Madrid dejó claro que “Content is the king and linking is the queen”, es decir, el contenido es el rey y los enlaces son la reina. También señaló que “la reputación en una empresa, sobre todo turística, es la clave” y que “los clientes se convierten en prescriptores”.
Te recomendamos que veas el vídeo con el contenido íntegro de la mesa entrando aquí.
Solo una reflexión a cerca de las redes sociales y la forma en la que los usuarios las usan para consultar destinos:
Cada vez más Los usuarios de internet consultan destinos en redes sociales en detrimento de los buscadores como Google o Yahoo.
La razón parece encontrarse en el grado de confianza que ofrece unas frente al otros, ya que mientras en un foro, blog o red social el usuario realiza una consulta contra otros usuarios, en el caso de los buscadores lo hacen contra un servidor (es decir una máquina).
Al parecer a este fenómeno se lo menciona como “confianza afectiva”